الشروط والأحكام

• «المنصة»: خدمات ولاءات وإشارة وضيافة عبر walat.app وما يتصل بها.
• «التاجر»: المنشأة صاحبة الحساب.
• «الممثل»: الشخص الذي ينشئ الحساب أو يديره باسم التاجر.
• «العميل النهائي»: زبون التاجر الذي يستخدم برنامج الولاء أو إشارة.

باستخدام المنصة يقر الممثل بأنه مخوّل قانونيًا بتمثيل المنشأة وقبول هذه الشروط. الحساب مخصص لمنشآت مرخّصة لممارسة نشاطها في المملكة ما لم يُتفق خلاف ذلك كتابةً.

التاجر مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن أفعال مستخدميه وموظفيه. يجب إبلاغنا فور اشتباه باختراق أو استخدام غير مصرح.

• ولاءات: برامج ولاء، أعضاء، مكافآت، وأدوات تشغيل مرتبطة.
• إشارة: نداء جاهزية الطلب عند الاشتراك فيها.
• ضيافة: تشغيل دعوات الضيوف وصنّاع المحتوى، الحضور، المزايا، المحتوى، الإسناد عند الأهلية، الشبكة الاختيارية بموافقة (بما فيها الحسابات الاجتماعية المصرَّح بها)، وطلبات الانضمام والمساعد الذي يقترح بموافقة التاجر فقط — دون سوق مؤثّرين عام أو درجة مؤثّر عالمية.
• منتجات تجارية يبيعها التاجر لعميله (باقات، عضويات، أرصدة): شروطها على التاجر؛ انظر إشعار عروض التاجر.

صانع المحتوى يقرّ بملكية الحسابات الاجتماعية التي يقدّمها وبصحة طلب الانضمام. التاجر مسؤول عن دعواته ومزاياه ومراجعة المحتوى ضمن حدوده. الإبلاغ والحظر أدوات تشغيلية ولا تنشئ حكمًا قضائيًا. بيانات علاقات التاجر الخاصة لا تصبح ملف شبكة تلقائيًا.

قواعد اشتراك/منحة ضيافة والاسترداد وبدء الخدمة مبيّنة في سياسة الاشتراك ولا تُنشئ تجديدًا تلقائيًا.

الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية حتى يُبرم الاشتراك. الضرائب والخصم والدورة تُحدد في سياسة الاشتراك والفاتورة. لا يُحصَّل مبلغ عبر بوابات الدفع قبل تفعيل الفوترة المتفق عليه.

بيانات عملاء برنامج التاجر تعود للتاجر بصفته متحكمًا ما لم ينص النظام أو العقد خلاف ذلك. تلتزم ولاءات بمعالجتها وفق سياسة الخصوصية و اتفاقية المعالجة عند إبرامها.

يُحظر إساءة الاستخدام، والاحتيال، وجمع بيانات العملاء بالمخالفة للأنظمة، أو محاولة تعطيل أو اختراق المنصة، أو استخدام الخدمة بما يضر سمعة الغير دون وجه حق.

يجوز تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة الشروط أو عند خطر أمني أو نظامي. يحق للتاجر طلب إنهاء الاشتراك وفق سياسة الاشتراك. عند الإنهاء تتوقف الخدمة وفق ما تسمح به الالتزامات النظامية وفترات الاحتفاظ.

المنصة وعلاماتها وبرمجياتها ملك لولاءات أو مرخّصيها. يحتفظ التاجر بحقوق علامته ومحتواه. لا يُنسخ أو يُعاد بيع المنصة دون إذن.

يلتزم الطرفان بحماية المعلومات السرية التي يتبادلانها لأغراض الخدمة، باستثناء ما هو عام أو مطلوب نظامًا أو بموافقة.

نسعى لتوفر معقول للخدمة مع صيانة مجدولة أو طارئة. الدعم عبر القنوات المعتمدة في المركز القانوني. لا نضمن توفرًا مطلقًا دون انقطاع.

في حدود ما يسمح به النظام السعودي، تقتصر مسؤولية ولاءات عن الأضرار المباشرة الناشئة عن إخلال مثبت بهذه الشروط على ما دفعه التاجر للمنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة (أو مدة أقصر إن وُجدت). لا تتحمل ولاءات خسائر الأرباح غير المباشرة أو ما ينتج عن قرارات التاجر أو عروضه لعملائه. لا يُفسَّر هذا النص كإعفاء من المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو الغش حيث لا يجيز النظام ذلك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة في المملكة ما لم يُتفق كتابةً على آلية فض منازعات أخرى جائزة نظامًا.

قد نحدّث الشروط مع عرض تاريخ التحديث. الاستمرار في استخدام المنصة بعد إشعار معقول يعد قبولًا للتعديل ما لم يتطلب النظام موافقة صريحة أو يرفض التاجر الاستمرار بإنهاء الحساب.

طلب التجربة من الموقع يخضع لمراجعة المنصة. عند الموافقة تُمنح بيئة تجربة محددة المدة بلا تحصيل حي. إنشاء الحساب التجريبي ليس تلقائيًا من النموذج العام.